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FAQ

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Nulla di più semplice! Puoi visitare la pagina "contatti" e compilare il modulo che trovi all'interno, oppure cliccare sul link "informazioni" presente in ogni pagina prodotto.

Saremo felici di darti tutte le informazioni di cui hai bisogno!

Spedite solo in italia o anche all'estero?

Al momento abbiamo la possibilità di effettuare spedizioni unicamente su territorio Nazionale, spediamo solo in Italia.

Tuttavia, siamo sempre in evoluzione: non appena saremo pronti per le spedizioni fuori dal territorio italiano te lo faremo sicuramente sapere!

qual è la vostra politica sui resi?

Ai sensi del D. leg. 206/2005, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Fornitore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati su www.thebeardhouse.shop

I prodotti dovranno essere restituiti:

Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a The Beard House di identificare il Consumatore (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo); Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli oggetto di reso a:

The Beard House di Rossi Mattia Cristopher Via Tramia 70 – 27026 Garlasco

Ogni reso deve essere prima concordato, utilizzando l'apposito modulo di comunicazione presente nella pagina "contatti".

Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di The Beard House.

Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata da The Beard House, con conseguente impossibilità di procedere al reso.

Il rimborso avvera' solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede.

The Beard House accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d'origine, non utilizzati e con il packaging originale integro.

Solo in tal caso The Beard House provvederà all'inoltro dell'importo versato dal Cliente per l'acquisto dei prodotti.

The Beard House provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o tramite Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell'intestatario della fattura e relativo beneficiario).

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi eventuali folder di presentazione, bustine trasparenti e nastrino di chiusura); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta; in tutti i casi è vietata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri; La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, The Beard House darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso

Per quanto attiene tutti i prodotti cosmetici, non sarà possibile ottenere il reso degli articoli per le confezioni aperte o a cui è stato tolto il sigillo di garanzia, danneggiate oppure utilizzate, anche solo parzialmente.

Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui The Beard House accerti: La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale; L'assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso; L'uso del prodotto, che ne abbia compromesso l'integrità.

è sicuro acquistare su questo shop?

Certo, gli acquisti e i pagamenti effettuati sul nostro store sono assolutamente sicuri!

The Beard House non gestisce direttamente le transazioni, ma si avvale di sistemi di pagamento dotati delle massime garanzia di sicurezza grazie a Shopify Payments.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite tutte le Carte di Credito appartenenti al circuito Visa, Mastercard, American Express.

Accettiamo inoltre, pagamenti tramite Apple Pay o Google Pay.

Ho ricevuto un ordine errato: cosa posso fare?

Prima di tutto ci dispiace infinitamente per questa situazione: facciamo di tutto per evitare simili inconvenienti, ma quando la mole di ordini ricevuti è elevata può capitare un piccolo errore.

Per risolvere il problema non devi fare altro che metterti in contatto con noi tramite il modulo presente nella pagina "contatti" e spiegarci l'accaduto.

Risolviamo subito il guaio!

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